Trocas e Devoluções

Na NOEN, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra positiva. Entendemos que, em alguns casos, pode ser necessário realizar devoluções e estamos comprometidos em oferecer um processo transparente e eficiente. Por favor, leia atentamente nossa política de devolução:

1. Condições Gerais de Devolução:

a. Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de entrega do produto.

b. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso ou dano, e deve incluir todos os acessórios e embalagens originais.

2. Processo de Solicitação de Devolução:

a. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do [email protected].

b. Forneça as informações necessárias, como número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução.

3. Inspeção e Aprovação:

a. Após recebermos sua solicitação, realizaremos uma inspeção para garantir que o produto atenda às condições de devolução.

b. Aprovada a devolução, forneceremos instruções sobre como enviar o produto de volta.

4. Reembolso ou Troca:

a. Oferecemos reembolso total do valor pago ou a opção de troca por outro produto, conforme sua preferência.

b. O reembolso será processado dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Despesas de Devolução:

a. Caso a devolução seja devido a um erro da NOEN , assumiremos todas as despesas de envio.

b. Se a devolução for por motivo diferente, o cliente será responsável pelas despesas de envio.

6. Produtos com Defeito:

a. Produtos com defeito serão substituídos ou reembolsados integralmente, incluindo as despesas de envio.

7. Exceções:

a. Alguns produtos podem ter políticas de devolução específicas devido à sua natureza. Essas exceções serão claramente comunicadas no momento da compra.

Ao adquirir produtos da NOEN, você concorda com os termos e condições desta política de devolução. Estamos dedicados a resolver qualquer problema de forma justa e eficiente. Se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco para obter assistência.

Agradecemos a confiança em escolher a NOEN.

Atenciosamente, NOEN